呼叫量：评估提升呼叫服务的水平

此 Tableau 工作簿允许您:

评估您面临的活动量

评估您提供的服务水平

将您的精力集中在呼叫掉线的主要因素上

回答关键业务问题

我们处理的呼叫量是多少?

典型的设置和对话时间是多少?

有多少个呼叫掉线?

呼叫掉线的主要原因是什么?

手机信号塔处理的通话量是多少?

使用最多的电话类型是什么?

交接量是多少?

监控和改进 KPI

呼叫

呼叫总数: 一定期间内的呼叫总数

基站数量: 用于呼叫的最后基站的总数

每个基站的呼叫数: 每个基站的平均呼叫数

掉线的呼叫

掉线的呼叫: 由于技术原因，在通话双方结束通话以及其中一方挂断电话之前被切断的呼叫

掉线的呼叫百分比: 由于技术原因，在通话双方结束对话之前以及其中一方挂断电话之前被切断的呼叫的比例(以百分比表示)

切换

切换总次数: 切换的总次数。切换指的是将移动终端的正在进行的呼叫或数据会话从一个接入网络转移到另一个接入网络的过程。

平均切换次数: 每次呼叫的平均切换次数

持续时间

平均建立时间: 从用户发起连接请求到发送指示呼叫处理的完整消息的时间间隔(以秒表示)

平均通话时间: 呼叫的平均通话时间(以分钟表示)

掉线的呼叫 - 平均通话时间: 由于技术原因，在通话双方结束通话之前以及其中一方挂断电话之前，呼叫被中断的平均通话时间(以分钟表示)

必需属性

呼叫日期时间 (日期): 呼叫的日期时间

呼叫方向 (字符串): 呼叫方向:“呼入”、“呼出”

网络 (字符串): 使用的网络类型 (5G、4G、3G+，...)

最后一个基站 (字符串): 最后一个基站的标识符

掉线原因 (字符串): 呼叫掉线原因(如果有)(如果呼叫未掉线，则为 null)

切换次数 (数字): 呼叫期间的切换次数

掉线的呼叫 (数字): 呼叫是否掉线?如果呼叫掉线，则为 1，否则为 0

通话时间(分钟) (数字): 通话的持续时间(以分钟表示)

建立(秒) (数字): 呼叫建立的持续时间(以秒表示)