在数字化营销和企业管理不断演进的今天，HubSpot 始终走在行业前沿，持续为用户推出突破性功能。

就在今年第一季度，HubSpot 陆续推出了多达 56 项产品更新，从基础属性管理到高阶 API 集成、从 CRM 深度优化到移动端智能体验，每一项更新都旨在提升系统性能与用户体验，帮助你更高效地管理企业关系、提升销售转化，并实现营销自动化。

话不多说，今天，就让我们一同了解这次更新的关键亮点与功能趋势！

数据管理与报告

以下更新旨在提升数据处理、质量监控以及报告分析的能力，帮助企业构建更精准的数据档案并生成高质量的报告。

01 同步属性与计算属性上限合并

HubSpot 将同步属性上限（专业版 10 个、企业版 25 个）与计算属性上限（专业版 25 个、企业版 200 个）合并，让你能够创建更多同步属性，构建更灵活的企业档案。

02 导出自定义联系人属性

企业现可导出自定义联系人属性及其历史记录，为数据分析和营销策略提供全面依据。

03 数据质量指挥中心识别缺失数据

在数据质量指挥中心，现在你可以识别联系人和公司记录中缺失的数据属性，并对其进行编辑、删除或加入列表，从而确保数据完整性。

04 个性化令牌中文件属性的文件预览格式

HubSpot 将在个性化令牌中的文件属性展示方式更新为文件预览，通过避免以原始 URL 形式呈现，从而实现更直观、便捷的分享体验。

05 客户旅程分析中支持来源属性

现在，你可以通过来源属性筛选或分解（细分）页面访问数据，分析会话起始的网页 UTM 参数，从而帮助你更好地理解用户行为。

06 可调节的报告图像导出

“导出报告为图像”功能支持快速调整尺寸，并通过 HubSpot 内置报告界面对图像进行适当缩放，告别模糊失真或压缩的截图，让幻灯片更清晰、易读！

07 自定义创建报告中的会议数据源

会议现已作为可选数据源，支持团队统计并汇报会议的参与者、数量、位置类型及其他会议属性，从而为营销活动提供详细数据支持。

08 客服代理导入的 URL 每周自动刷新

导入的 URL 将每周自动刷新，确保数据保持最新、最准确。

CRM 与客户支持优化

以下更新聚焦于提升 CRM 功能与客户支持体验，助力销售、服务团队更高效地管理企业关系和沟通历史。

09 扩展关联操作至更多对象

管理关联及关联标签的工作流操作现已支持新增对象，包括：预约、课程、房源和服务，让自动化操作更全面。

10 为工单对象新增“紧急”优先级

工单优先级属性新增“紧急”选项，四个优先级（紧急、高、中、低）让问题分级处理更精确。

11 帮助台中可见工单支持 SLA

此更新调整了内部代码引用，所有帮助台中可见的工单现在均可设定服务水平协议（SLA），同时更新了所有现有的条件 SLA 工作流，使其使用正确的标识作为触发条件，从而确保服务标准一致。

12 针对法国的 HubSpot 呼叫功能变更

法国电信监管机构 Arcep 更新了国家号码计划，以改善号码管理、保护用户免受欺诈并推动创新。这些变化导致 HubSpot 不再支持使用已注册的 336/337 号码进行外呼。

从 2025 年 6 月 1 日起，HubSpot 新账户不再支持法国手机号码注册，且现有号码将从企业门户中移除，但企业仍可通过现有运营商保留通讯线路。

13 会议后自动更新交易属性（Fathom 应用）

改进后的 Fathom 应用现可自动将 AI 生成的会议总结笔记同步至 HubSpot 交易属性，使得企业的销售、客户成功和商务运营团队能够：

• 自动将会议总结笔记及交易状态信息同步至 HubSpot 交易属性；

• 根据流行的销售方法论（如 Sandler、SPICED、MEDDPICC 等）创建交易信息；

• 自定义交易总结模板，以获得特定企业的数据要点。

14 团队目标中新增额外团队成员贡献

HubSpot 新增了一个选项，支持企业在追踪团队目标时，将主要及额外团队成员的贡献一并计入，呈现更真实的团队协作成果。

15 记录上的活动与属性历史卡片

现在，你可以创建两种新的卡片类型，在记录页面上展示自定义数据：活动历史和属性历史。

• 活动历史卡片：创建一个小型、经过筛选的活动时间轴视图，在记录或预览中展示通话、电子邮件、会议、LinkedIn 消息、邮寄信件、SMS、备注和任务。

• 属性历史卡片：选择一个属性，以图表形式查看其历史，轻松识别趋势，并跟踪员工数量、用户数量、收入等数据。

16 企业门户支持多文件附件

无需再逐个上传文件！企业门户中的用户如今可以在一条消息中上传并发送多个文件（如截图、日志和文档），从而减少反复沟通并提升服务响应速度。

17 关于工单状态时长的报告

Service Hub 专业版和企业版用户如今可以访问有关工单状态时长的全新数据。每个工单将新增可用于报告构建和细分的新属性，如：进入、退出状态的日期、最新时长及累计时长等。

此外，用户还可在帮助台分析标签和 Service Hub 分析套件中，直接访问包含这些新数据的现成报告，助力优化客户服务。

18 重命名企业门户中的“工单”标签

新增可编辑字段，让企业自定义工单主页显示的“工单”标签。这意味着，不再局限于“工单”一词，你可根据业务需要将其更名为订单、案件、请求或测试结果，从而提升使用体验。

19 全新的帮助台设置页面

新的设置页面为客户服务经理及运营管理员提供了统一管理和优化帮助台工作空间的入口，以便提升操作便捷性。

20 管理员简化报价审批流程

HubSpot 管理员现可直接从报价索引页面高效管理和审批报价，以加速销售流程。

21 在 CRM 中查看电子邮件对话历史

在 CRM 中撰写回复时，系统会显示邮件对话历史，从而帮助你快速了解与客户沟通的背景，提升企业跟进效率。

22 关联记录卡片上属性自动保存的“撤销”操作

在记录右侧关联卡片中编辑“交易阶段”和“工单状态”时，HubSpot 新增的保存状态组件提供“撤销”操作，帮助用户快速回退错误操作，提升属性编辑体验。

23 序列权限

HubSpot 的序列模块现已新增将“创建/编辑”与“删除”权限分离的设置，为企业赋予更精细的权限管理能力。

24 帮助台看板布局

现在，客户支持团队有了更高效的方式来可视化和管理各个管道中的工单！

帮助台中的看板是 HubSpot 全新推出的布局，可直观展示工单在管道阶段中的流动情况。看板上的工单可以按列进行展示，每一列对应一个特定的管道阶段。

25 从联系人与公司记录页面创建报价

之前，报价仅在交易记录页面可见。现在，报价功能现已扩展至 HubSpot CRM 的联系人与公司记录页面，销售人员可直接查看和创建报价，贯通销售全流程。

26 在预测提交中包含交易

现在，销售人员和部门经理可以查看手动预测提交中具体包含哪些交易。这一功能清晰呈现了各项交易对预测数值的贡献率，帮助团队根据时间追踪预测数据趋势变化。

自动化与 API 扩展

以下更新重点在于提升系统自动化能力和 API 扩展性，为开发者提供更多自定义和集成选择。

27 多种工作流类型支持 SMS 发送操作

发送 SMS 消息的工作流操作现已支持更多工作流类型，让你能在恰当时刻与客户建立联系。不同于以前局限于联系人相关的工作流，此次扩展有助于你在整个客户旅程中自动发送个性化信息，更灵活地触达目标群体。

28 公开权限 API

公开权限 API 支持开发者根据对象 ID 检查用户访问权限，并配备了支持文档助你快速集成与扩展系统功能。

29 “更改列表成员资格”操作变更

自 3 月 12 日起，自动化工作流公共 API v4 中的原“更改列表成员资格”（actionTypeId：0-13）将拆分为以下两项独立操作。这意味着，今后将不再于“fields”中包含 “operation”: “REMOVE” 或 “ADD”，而是使用新的操作类型。

• “添加到列表”（actionTypeId：0-63809083）

• “从列表中移除”（actionTypeId：0-63863438）

❗️需要注意的是：虽然 HubSpot 建议尽快更新至新的操作类型，但目前仍支持使用旧操作“更改列表成员资格”。不过，任何使用旧操作创建/更新的工作流都会自动转换为新的独立操作，因此可能导致 API 响应与应用所发送的原始 JSON 不同。

30 主导航栏中将“集成”更新为“数据集成”

主导航栏中“数据管理”下的“集成”更名为“数据集成”，页面链接从集成设置中的已连接应用改为指向导入主页，操作更直观。

31 基于 reCAPTCHA 分数的机器人表单提交检测

引入基于 reCAPTCHA 分数的机器人表单提交检测后，HubSpot 的表单提交将根据 Google reCaptcha 工具提供的风险分数（0.0 至 1.0）进行验证：

• 1.0 表示低风险、高度可能为合法提交

• 0.0 表示高风险、可能存在欺诈行为

这意味着，所有 reCAPTCHA 分数在 0.0 至 0.1 范围内的提交，均会被自动标记为垃圾邮件，类型为“Filtered by reCAPTCHA”。

值得一提的是，此验证适用于所有包含 reCAPTCHA 的常规 HubSpot 表单。通过这一功能，企业就能有效防止机器人提交破坏 CRM 数据，确保优先处理真实的表单提交。

32 通过 OneSignal 应用即时创建并与新用户互动

改进后的 OneSignal 应用现已支持通过 HubSpot 工作流自动创建新用户。这样，企业就能借助 SMS、推送通知和应用内消息实现与新用户的即时互动，从而简化营销运营。

33 CRM 索引页面上属性自动保存

HubSpot 如今会自动保存用户在 CRM 索引页面进行的所有属性编辑，再也无需手动操作，大大提升工作效率。

34 表单提交后自动关闭弹窗 CTA

确保访客提交表单后，嵌入式表单的弹窗自动关闭，无需再手动关闭，进一步改善用户体验。

35 自定义操作 API 支持的语言标签扩展

自定义操作 API 现新增支持七种语言，包括波兰语、瑞典语、意大利语、丹麦语、芬兰语、挪威语及繁体中文（台湾），助力全球化应用。

36 新版表单编辑器 | 全球事件与实例 API

引入全球表单事件回调，涵盖表单加载完成、提交成功/失败及多步骤表单切换等事件，为开发者提供更高扩展性和自定义能力。

HubSpot 推出了全球表单事件，这是一组事件回调，支持开发者扩展新表单的功能并更高效与其他系统集成。借此，新版 HubSpot 表单将在其整个生命周期中触发各种事件。例如：

• hs-form-event:on-ready – 表单完全加载并渲染后触发

• hs-form-event:on-submission:success – 表单提交成功后触发

• hs-form-event:on-submission:failed – 表单提交失败后触发

• hs-form-event:on-interaction:navigate – 用户在多步骤表单中切换步骤时触发

这些增强功为开发者提供了更大的控制权，并使嵌入式 HubSpot 表单能进行灵活自定义。

37 删除预测提交

管理员现可在用户或团队级别删除手动预测提交，帮助维护预测数据的准确性。

38 更精细的应用安装与卸载权限

HubSpot 管理员现可更细致地控制某些用户是否可以安装或卸载应用。这一功能得益于对现有应用市场权限的更新，权限现分为两种类型：

• 应用市场访问权限：允许门户用户从应用市场安装应用，包括第三方未公开的应用；

• 应用市场卸载权限：允许用户从其 HubSpot 门户中卸载应用。

39 自动化 API 设计规范检查

API Linter（检查工具）全新升级为分层自动化规则集，以提供更具指导性和有用的 API 设计规范检查，确保系统接口一致性和高质量。

营销工具与内容创作

从播客导入到案例研究生成，以下更新可助力企业品牌传播和内容营销，为营销人员提供高效创作工具。

40 导入播客节目

如今，营销团队可将现有播客节目导入 HubSpot 播客应用，助力内容营销及多渠道传播。

41 从网站 URL 导入品牌之声

通过在“品牌之声”设置中输入外部网站 URL，HubSpot 将自动扫描页面、提取文本并分析写作风格，帮助企业快速定义专属的品牌语调。

42 营销邮件编辑器全新侧边栏

自 2025 年 1 月 9 日起，营销邮件编辑器推出全新侧边导航设计，提升邮件创作与管理体验。

43 移除新账户对旧版 CTA 的访问

自 2025 年 3 月 17 日起，新注册的 HubSpot 账户将无法使用旧版 CTA；现有用户可暂时继续使用，Starter 版的 Content Hub 和 Marketing Hub 订阅则可使用新版 CTA。

44 内容专家：创建案例研究

借助由 Breeze 提供支持的全新“案例研究生成器”，营销人员可在数分钟内创建引人注目、高转化率的案例研究。

用户只需从 CRM 中选择一个公司记录，并添加任何附加材料（笔记、文档、视频、文件或文字记录），Breeze 就会分析这些资源和 CRM 数据，并立即生成草稿。

45 自定义渠道 API ：包含渠道图片与描述

开发者现可通过自定义渠道 API 直接配置渠道元数据（名称、图片、简短描述），让管理员在配置渠道时更加清晰明确。

目前，当管理员进入帮助台设置连接来自已连接应用的渠道时，仅能看到应用名称和图标。通过这项增强功能，开发者可使用自定义渠道 API 直接配置其所拥有渠道的元数据（如名称、图片或简短描述），让管理员在配置时更有信心。

财务与订阅管理

以下更新专注于订阅、促销及收入管理，可帮助企业实现多币种支持和促销活动的精准管控。

46 扩展订阅的货币支持

现在，企业可以使用任意 HubSpot 支持的货币来创建订阅，并将交易或报价转换为订阅，无须再局限于支付工具支持的货币。

47 为折扣码设置最大兑换次数及截止日期

HubSpot 新增了可为折扣码设定最大兑换次数和截止日期的设置选项，从而确保企业的促销活动控制在预期范围内，避免超额使用。

48 在订阅发票上隐藏计费日期

新增发票设置让企业可选择是否在订阅发票上显示计费日期，更好地控制账单展示。

49 使用订阅对象简化收入管理

现在，你可以像使用其他 CRM 对象那样使用订阅！这个功能支持企业将经常性收入数据直接存储在 CRM 中。

换句话说，无论是导入现有订阅还是创建新订阅，均可像操作其他 CRM 对象那样使用这些数据，甚至可将订阅关联至 HubSpot 其他记录，创建列表、更新工作流，并简化续订管理。

50 集中查看 HubSpot 资产的订阅类型

新增订阅“使用情况”标签，以便用户集中展示不同订阅类型在 HubSpot 内的使用场景和分布情况，从而优化资产管理和数据分析。

移动端体验与安全防护

以下更新用于提升移动端用户体验和安全性，确保随时随地高效且安全地使用 HubSpot。

51 移动端通知增强功能

HubSpot 更新 App 应用后，移动端的通知时效延长至 7 天（此前仅为 24 小时），并新增未读通知筛选及按接收日期排序的功能，从而确保你不再错过任何重要信息。

52 移动端表格报告深度链接

在 iOS 和 Android 应用中，表格报告中的链接现可直接跳转到 CRM 对象和支持的营销资产，有助于用户提升移动端操作体验。

53 移动端呼叫操作系统部件

HubSpot 移动端新增两个操作系统部件：一个显示今日待办呼叫任务，另一个展示最近通话联系人。同时，还为 iOS 用户提供锁屏快捷方式，让移动呼叫更快捷。

54 移动端应用的设备锁定功能

HubSpot 移动应用增加了设备生物识别及 PIN 码保护，为账号提供了增强的安全保障。

55 移动端聊天 SDK

移动端聊天 SDK 支持企业将 HubSpot 聊天功能无缝集成至任意 iOS 或 Android 应用，进而为客户提供快速、高效且富有同理心的应用内支持。借助此 SDK，你可以：

• 以最少的代码轻松将 HubSpot 聊天集成到任何 iOS 或 Android 应用中，提供符合应用上下文且原生的支持体验；

• 通过集成 HubSpot 客户代理、知识库、机器人及其他强大工具，在应用内提供自助式服务体验；

• 使用熟悉的界面配置和自定义应用的聊天流程；

• 捕捉关键信息，更高效地解决问题。

产品沟通与运营

最后，HubSpot 还为内部管理和运营提供支持，确保团队能够第一时间获取产品动态和内部通知。

56 每周产品更新综述

如下图，超级管理员可订阅产品更新邮件，每周收到包含最新测试版和即将发布功能的详细信息，确保第一时间掌握动态。

除了上述功能，HubSpot 还有大量新功能正处于开发、公开/私人测试、已自动推出阶段，立即登录你的账户，体验最新功能带来的无限可能吧~

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