Redis 帮助 Axis Bank 改善移动应用程序，大幅提升客户体验满意度

Axis Bank 创建了一个新的解决方案，利用实时数据平台 Redis的功能，为每天超过 600 万用户提供快速的帐户可见性。

Axis Bank Limited 使用 Redis 数据集成后：

Axis Bank 的客户们可以通过它的移动应用程序查询自己的帐户信息，包括所使用的产品以及授权访问其帐户的人。

但是，当客户在分支机构进行离线变更时，这些变更并不能实时反映在 Axis Bank 的应用程序中，因为这个应用程序是基于传统数据库的基础设施。

不出所料，缺乏可靠的实时数据导致了客户对用户体验的投诉和不满。

Redis 作为数据库

为了解决这个问题，Axis Bank 创建了一个新的解决方案，称为运行时帐户授权。这种创新方法利用实时数据平台 Redis的功能，为每天超过 600 万用户提供快速的帐户可见性。

通过使用 Redis Axis 的移动应用程序，可以提供有关客户关系、帐户和分行内交易的无缝、最新信息。不仅减少了他们的响应时间，完全消除了手动干预的需要，并确保客户能够访问准确和及时的帐户信息。

Redis 数据集成（RDI）

Axis Bank 使用核心银行表复制功能，使用 Golden Gate 同步将核心银行表复制到本地传统数据库。这就是他们如何确保移动银行渠道能够访问最新的客户关系和产品信息。

然后，他们开发了一种创新能力，使用 Redis 作为移动银行应用程序的快速数据库来读取。但他们仍然需要一种简单的方法来同步之前数据库中的数据。

使用 RDI，Axis Bank 能够简单地将相关记录摄取到 Redis 中，而无需复杂的代码或昂贵的 ETL 工具。RDI 持续监控源表的任何更改，并立即捕获更改的数据记录。

然后，使用 RDI处理这些记录，其中应用过滤条件来拒绝不需要的更改记录。只有接受的记录才会近乎实时地被摄取，并在目标 Redis DB 中转换为适当的散列模式。

为了确保客户服务无缝，Axis Bank 使用 RDI 使用主复制节点实现高可用性故障转移机制，该机制由 Pacemaker 管理。因此，即使节点出现故障，移动银行通道也是可访问和运行的。

Redis 管道和搜索查询

Axis Bank 还使用 Redis Pipelineing 在九个不同的表中同时执行 Redis 搜索查询。这使他们能够有效地获取客户数据，从而加快响应时间并改善用户体验。

借助 RDI，Axis Bank 可以即时捕获和处理九个大型传统表中数据的实时变化。这意味着，与直接从核心银行表检索数据相比，它们可以提供令人印象深刻的 4.25倍的响应时间，这极大地提高了系统性能和整体效率。

Redis 提高系统性能和可靠性

Axis Bank 是一个典型的以客户为中心的银行！他们发现了问题并利用 Redis 的功能来提高其系统性能和可靠性，不仅优化了移动银行用户体验，还表现出了满足客户不断变化的需求的承诺。这一转变加强了Axis Bank 作为南亚银行业领导者的地位！

Redis 企业软件是一个自我管理的数据平台，部署和运行实时应用程序，数据完全可控。相较于高昂的技术成本，用户直接使用 Redis 企业软件，更具有性价比，且可以充分发挥 Redis 的潜力：令人惊喜的速度，满足企业需求的合规性、可靠性和无与伦比的弹性。

Redis 企业产品具体需求，请随时与我们联系。