针对 Bridge 管理电子邮件通知

由于各种原因，计划刷新可能会失败。作为数据源所有者，了解这些刷新失败情况非常重要，这样您就能排查任何问题并最大限度地缩短数据新鲜度中的差距。

如果站点管理员已启用，您将收到有关您拥有的所有数据源刷新失败情况的电子邮件通知。当通过 Bridge（经由 Online 刷新（以前称为“建议”）计划或 Bridge（旧版）计划）来帮助刷新数据源时，您接收的通知的类型、接收通知的时间以及您可以配置的通知将与 Tableau Online 通知不同。

注意：本主题仅适用于 Bridge 数据源。当前不支持有关来自 Bridge 的虚拟连接的电子邮件通知。

与 Bridge 电子邮件通知的差异

• 与直接在 Tableau Online 上运行的刷新不同，Bridge 刷新将在 24 小时后超时（默认值）。不过，站点管理员可以通过每个 Bridge 客户端增加（或减少）刷新的超时限制。有关详细信息，请参见配置刷新的超时限制。

• 除了刷新失败电子邮件之外，对于以下两种情形，数据源所有者也会收到电子邮件警告：

• Bridge 客户端未运行：如果即将进行的计划刷新由于链接到数据源的客户端未运行而无法启动。

• 刷新未完成：如果计划刷新在指定的时间后未完成。

• 对于特定数据源，Tableau Online 会在第一天发送有关前五个连续的刷新相关问题的电子邮件（即，刷新失败、由于客户端未运行而出现警报，或者由于刷新未完成而出现警报）。如果在第一天后数据源仍然有刷新问题，Tableau Online 将每天发送一封电子邮件。

• 数据源所有者一天中最多可能收到 10 封电子邮件，具有活动或连续刷新问题的每个数据源一封电子邮件。一天的时间段是 24 个小时，从第一次出现刷新问题时开始。

• 依靠 Bridge 数据提取数据源使数据保持最新的视图或工作簿不支持由数据刷新发起的订阅。有关详细信息，请参见缺少订阅电子邮件。

针对未完成的刷新配置电子邮件通知

对于使用“Bridge（旧版）”计划的数据源，默认情况下，刷新电子邮件通知将在刷新未完成的数据源的计划开始时间 24 小时后发送。如果计划刷新在其计划开始时间的 24 小时内完成，您将不会看到电子邮件通知。

在某些情况下，您可能希望在 24 小时内收到通知。如果刷新配置为使用 Bridge （旧版）计划，您可以将电子邮件通知配置为更适合于特定刷新持续时间的时段内发送。

1. 登录到 Tableau Online，并导航到数据源。

2. 从数据源页面中，单击“数据提取刷新”选项卡，然后单击“全选”按钮。

   在确定何时发送电子邮件通知时，即使您只选择一个计划，电子邮件通知也会纳入数据源的所有计划。

   

3. 从“操作”菜单中，选择“编辑刷新电子邮件通知”。

4. 在“刷新电子邮件通知”对话框中，指定在计划刷新时间后经过的小时和分钟数（在该时间段后应发送通知），并单击“确定”。

   

管理通知时的注意事项

• 仅限 Bridge（旧版）计划：您只能为针对 Bridge（旧版）计划配置的刷新配置电子邮件通知。

• 每个数据源一个电子邮件通知：您可以为一个数据源配置一个刷新电子邮件通知。如果数据源有多个刷新计划，则将根据所有计划中的下一个计划的时间发送电子邮件通知。查看以下两种演示电子邮件通知时间安排方式的方案。

  方案 1

  假设您有一个数据提取数据源，该数据源的一次刷新设置为在每天凌晨 5 点运行。对于本示例，Bridge 通常需要在一天中的该时间花费 30 分钟完成刷新。

  如果为电子邮件通知指定 3 小时，如果刷新届时未完成，您将在大约上午 8 点收到电子邮件。

  方案 2：

  假设有和方案 1 一样的数据源，同时针对以下三个计划为电子邮件通知指定了相同的时间：

  对于本示例，尽管 Bridge 在凌晨 5 点只需花费 30 分钟便可完成刷新，但在上班期间，刷新可能要花费长达 3 个小时才能完成。

  与第一个方案一样，如果计划 1 的刷新在上午 8 点未完成，您将收到电子邮件。无论“计划 1”的刷新是否完成，如果“计划 2”的刷新未完成，您都将在星期二下午 4 点收到电子邮件。同样，无论星期二发生什么情况，如果“计划2”的刷新在星期四下午 4 点未完成，您都将收到电子邮件。最后，如果“计划3”的刷新在凌晨 3 点未完成，则您将收到电子邮件。

• 计划 1 - 每天凌晨 5 点运行

• 计划 2 - 每周运行两次，星期二和星期四下午 1 点运行

• 计划 3 - 每周运行一次，星期六凌晨零点运行

• 电子邮件通知时间基于计划刷新的预期开始时间：您为刷新电子邮件通知指定的时间是刷新计划开始时间之后的一段时间。如果您发现电子邮件通知过于频繁或者根本未收到，请考虑增加时间以减少电子邮件通知频率，或者缩短时间以提高电子邮件通知频率。

  默认值为 24 小时。

• 无法关闭电子邮件通知：尽管无法关闭电子邮件通知，但您可以增加电子邮件通知的时间，以便计划的刷新在可发送电子邮件通知之间完成。

• 必须启用刷新失败电子邮件：除了（站点管理员）为站点启用刷新失败电子邮件外，作为数据源所有者，您还必须为自己的帐户启用刷新失败电子邮件。

在客户端未运行时停止接收电子邮件通知

默认情况下，Tableau Online 配置为在计划刷新由于链接到数据源的 Bridge 客户端未运行而无法启动时向数据源所有者发出通知。

您可能会收到此电子邮件的原因主要有两个：

• 客户端从中运行的计算机未打开。

• 数据提取数据源继续与不再使用的客户端关联。

如果上述任何原因适用于您的情况，请考虑花一些时间 :1）确保安装客户端的计算机已打开且客户端本身正在运行；2）如果您是站点管理员，请从站点中删除未使用的客户端。如果您不是站点管理员，则可以从客户端中删除数据源。有关详细信息，请参见计划刷新似乎未按计划运行：。