现如今，高速发展的企业领导者都明白 AI（人工智能）的价值，因为 90% 的人都说他们已经在使用 AI 了。

但现实情况是，企业内部各个团队对于 AI 的态度却不太一致。比如，负责执行的营销、销售和客服团队仍然对 AI 持谨慎态度。他们担心 AI 会颠覆现有的工作方式，也觉得自己缺乏使用 AI 的资源和技能。

显然，这些顾虑阻碍了人们充分发挥 AI 的价值。

“迄今为止，我们还没有看到一个真正为企业量身打造的完整 AI 解决方案。市面上确实有一些面向消费者的 AI 解决方案，使用起来非常方便，几秒钟就能给出结果。但问题是，这些方案与业务和数据是割裂的。另一方面，那些面向企业的 AI 解决方案虽然号称能够整合所有数据，但实际往往难以实施，学习成本高，而且见效慢。有了 Breeze，企业终于可以鱼与熊掌兼得了。Breeze 是一款敏捷、直观、与业务深度融合的 AI，不仅整合了强大的大语言模型（LLM），还能与企业客户数据无缝衔接。”——HubSpot 产品执行副总裁 Andy Pitre

Breeze 是什么？

在今年的 INBOUND 大会和秋季 Spotlight 发布会上，HubSpot 隆重推出了新一代 AI 产品—— Breeze，将为整个 HubSpot 客户平台注入强大的 AI 能力。

作为一个面向 GTM（Go-to-Market）团队的完整 AI 解决方案，Breeze 简单易用、快速高效，且能与企业的客户数据完美整合。

Breeze 主要包含以下部分：

🌟 Breeze Copilot：AI 助手，可提高你的工作效率，让你的工作更轻松。

🌟 Breeze Agents： AI 专家团队，可自动完成各种任务，助你快速达成目标。

🌟 Breeze Intelligence：AI 数据分析师，可提供完整的、统一的客户视图。

🌟 除此之外，Breeze 还包含 80+ 嵌入式 AI 功能，遍布整个 HubSpot 平台。

接下来，我们将为你进一步介绍 Breeze Copilot 和 Breeze Agents 的效用。其他 Breeze 功能解析，请持续关注公众号推送哦~

Breeze Copilot：随时随地为你服务的 AI 助手

Breeze Copilot 就像一个 AI 对话式助手，可与营销、销售和服务团队协同工作，提供有关潜在客户、客户和互动情况的个性化见解和建议。

最重要的是，Breeze Copilot 可以利用 HubSpot 智能 CRM 的业务信息来完成各种任务：

• 创建内容：撰写营销文案、生成报告等。

• 研究企业：快速了解潜在客户的背景信息。

• 总结工单：自动提取客服工单中的关键信息。

无论是在 HubSpot 平台、浏览器还是手机上，Breeze Copilot 都能随时随地为你提供帮助。

Breeze Agents：从战略到执行，自动化工作的 AI 专家

Breeze Agents 就好像一支专业的 AI 专家团队，可以自动完成各种任务，帮助营销、销售和服务团队提高效率，加速业务增长。目前，HubSpot 已经研发了四款 Breeze Agents 应用：

01 Content Agent （内容营销专家）

可自动生成高质量的营销内容，例如落地页、播客、博客文章、案例研究等，并能根据企业品牌风格进行定制。

02 Social Media Agent （社媒专家）

可分析企业社交媒体表现，并根据你的受众、行业趋势和最佳实践来创建帖子，你只需要点击“批准”即可发布。

03 Prospecting Agent （销售专家）

可研究潜在客户，并向 HubSpot 智能 CRM 中的潜在客户发送个性化的邮件进行跟进，从而提高转化率。

04 Customer Agent （客服专家）

全天候自动回复客户问题，提供即时支持。通过学习企业知识库、网站和博客内容来快速上手， 还能自动将复杂问题转交给人工客服。

从智能化的 Breeze AI 平台，到营销和内容管理的全面升级，再到全新的数据分析与客户洞察工具，HubSpot 发布的每一个功能，都旨在以更简单、更快速、更统一的方式帮助企业应对市场挑战，实现业务增长。

目前，Breeze Copilot 和 Breeze Agents 都已开放测试，现有 HubSpot 专业版用户可随时在后台试用哦。

如需进一步了解这些创新，可点击回顾「2024 Spotlight」主题演讲。

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