HubSpot 自动化营销加速国际化

随着全球化的推进，越来越多的企业开始寻求拓展国际市场，而在这个过程中，有效的客户关系管理和营销自动化成为了提升业务效率的关键。

作为一个AI 驱动型营销自动化云端平台，HubSpot 提供了多个开源 cms 和一体化且全面的解决方案，可帮助出海企业优化内容营销策略，让营销效果更快、更好、更有效。

接下来，我们将带你进一步了解 HubSpot 平台组件功能，及其如何助力出海企业增加获客，提升客户转化率与满意度。

HubSpot CRM 与自动化营销方案

HubSpot 的核心是一个客户关系管理平台（CRM），能够帮助企业管理联系人，并跟踪潜在客户和现有客户在不同旅程阶段的情况。随着客户需求的不断变化，HubSpot 逐渐成为一个集多个“中心”功能的业务增长管理平台。

对于想进行跨界营销的企业来说，HubSpot 平台的“中心”组件可帮助市场营销、销售和服务团队吸引访客、转化潜在客户并进行精准的销售和客户服务，从而提高客户满意度和推动业务增长。

Marketing Hub（营销中心）

Marketing Hub® 包含着陆页表单、博客、电子邮件营销、社交媒体营销、SEO、活动管理、营销自动化和数据分析等多种 AI 驱动型工具。

可帮助企业吸引、培育和转化优质潜在客户，从而增加收入；使用集中式营销活动管理和自动化工具节省时间和资源；使用由 CRM 数据提供支持的报告工具来衡量和优化营销活动。

Sales Hub（销售中心）

Sales Hub® 包含潜在客户管理与勘察、电子邮件模板与追踪、销售自动化、呼叫追踪、交易管理、付款、报价、报告和分析等 AI 驱动型功能，以及与 HubSpot 应用市场中 1400+ 工具无缝集成的能力。可帮助销售人员快速建立渠道，轻松管理潜在客户、交易和客户关系，加速完成交易。

Service Hub（服务中心）

Service Hub® 包含服务台与工单、智能对话、共享收件箱、服务自动化、知识库、客户反馈和自定义调查、客户门户、SLA管理、服务分析报告等 AI 驱动功能。可以帮助企业客户服务团队统一查看与每个客户的互动信息，从而提高客户忠诚度，推动业务增长。

Content Hub（内容中心）

Content Hub™ 包含内容生成工具、线索捕获工具、博客创建、可扩展的内容管理系统、视频和播客托管、A/B 测试、SEO 优化建议、高级分析和报告等由 AI 提供支持的功能。可以帮助营销人员大规模创建和管理内容，并在客户旅程的不同阶段提供更丰富和个性化的内容体验。

Operations Hub（运营中心）

Operations Hub® 包含数据同步、数据质量自动化、可编程自动化、工作流扩展、数据集和自定义报告生成器等工具 。可为企业运营团队提供统一的工具集，用于连接应用程序、清理和管理客户数据，并在统一的 CRM 平台上自动化业务流程。

Commerce Hub（商务中心）

Commerce Hub™ 包含付款链接、发票、报价、订阅管理、计费自动化以及收入报告等多种工具。企业可自主选择收款渠道，如 HubSpot 支付或 Stripe 支付。如此，跨境业务交易流程就能以更便捷和安全的方式完成。

用 HubSpot 精准获客的 10 种方法

01、利用弹出式意向表单提高网站转化率

企业营销和销售团队非常关注转化率，因为高转化率意味着他们可以更轻松地实现目标。

在将网站访客转化为潜在客户的过程中，设计一份弹出式意向表单是很好的方法，因为它提供了最后一次转化的机会。

据近期的一项研究发现，弹出式广告的平均转化率为11.09%，这意味着，营销和销售团队可以培养出 11.099% 的潜在客户。

弹出式意向表单是 HubSpot CRM 的免费功能之一。除此之外，企业也可利用其他表单类型进行网站优化。

02、运用表单和分析更深入地了解访客

HubSpot 表单中的渐进式分析功能是一种可以有效提高获客效果的方法。

通过动态表单字段，企业可以根据已经拥有的潜在客户信息来索取和收集信息。毕竟，如果他们已经提交了姓名和邮件地址，那么再次要求提交同样的信息是毫无意义的。

相反，企业可以利用这个机会通过询问所谓行业或职位相关的具体问题，来更深入地了解他们的需求，从而更好地评估潜在客户的质量。

让我们来看一个简单示例。

在首个表单中，企业会收集一些常见信息，如姓名、邮件地址、职位头衔、行业。那么，当这个人下次访问网站时，系统不会再重复询问相同的问题，而是改为收集更深入的见解并评估其资格。例如，你目前面临最大的营销挑战是什么？营销预算是多少？需要多快解决这个挑战？

03、通过 EDM 营销自动化来吸引潜在客户

电子邮件（EDM）营销是指设置因网站上某些行为事件而触发的电子邮件，用于与网站访客和潜在客户建立和培养关系。

而 HubSpot 提供的 EDM 营销自动化功能，旨在帮助市场营销团队减少向整个数据库一对一发送电邮所需的时间。这个功能的诀窍在于：即便你是批量向 1000人发送邮件，但看起来仍然像是在发送一封高度个性化的电子邮件。

此外，营销人员还可根据不同的情况创建自动化工作流。比如，客户没有清空购物车、发邮件欢迎新的潜在客户、内容推广活动工作流、潜在客户培育序列，甚至是内部销售跟进工作流，以便在潜在客户做出高意向行为时尽快通知销售团队。

同时，营销团队还可使用智能内容和内部潜在客户数据来为每个人创建高度个性化和定制的电子邮件内容。

据 Salescycle 的一项调查显示，59% 的受访者表示营销电子邮件会影响他们的购买行为，同一项研究还表明，50% 的人每月至少会从营销电子邮件中购买一次。因此，不难看出，这项功能能够极大地扩展意向客户群体。

04、利用自动化评分来优先评估销售线索

虽然潜客的持续拉新很重要，但将这些潜在客户放入 CRM 系统后该如何处理呢？

在规模较小的情况下，销售团队可以手动过滤潜在客户。但当营销工作开始取得成效，潜在客户数量开始激增时，这种方法就不太适用了。那么，如何区分优质潜在客户与刚开始接触的网站访客，就成了一个难题。

通过评估潜在客户的信息及其在网站上的行为来打分，销售团队可以有效辨别哪些潜客应该优先跟进和沟通。

从查看的第一个页面到最近达成的交易，以及所有中间环节，HubSpot 会收集网站访客的所有数据。然后，它会使用 AI 技术对收集到的信息进行评分，并为 CRM 中的每个联系人生成潜在客户分值，以便销售和营销团队更个性化地与潜在客户互动。

为潜在客户评分后，企业还可使用 HubSpot 设置自动化的潜客培育活动。这是一种强大的方式，可让企业根据目标客户在购买旅程中的不同阶段向他们发送合适的营销邮件。

根据 Forrester Research 的研究，擅长潜在客户培育的企业可以将销售线索数量增加 50%，同时将每个线索的成本降低 33%。

05、借助闭环报告，准确了解获客成本和 ROI

做出明智决策的唯一方法是拥有真实准确的数据。HubSpot 强大的报告功能可以让企业轻松实现这一点。

例如，归因报告可以让团队了解访客从首次访问网站到成为客户的整个过程。了解并准确衡量影响转化的因素对于是否能成功获客至关重要。

HubSpot 还可连接到企业在 Facebook、领英和 Google 上的广告账户，以便将广告支出纳入归因报告中。这有助于企业计算获客成本以及各个渠道和活动的投资回报率（ROI）。

06、利用智能规则进行电邮主题 A/B 测试

主旨栏（标题）对 EDM 营销来说是非常重要的。事实上，根据 Convince and Convert（全球最佳内容营销博客之一）的说法，35% 的 Email 收件人仅根据标题来决定是否打开邮件。

因此，想要获得高的邮件开启率，就需要根据与读者相关的信息来定制邮件标题，因为个性化标题的打开率比通用标题高 50%。

在 HubSpot 中，营销团队可以通过创建智能规则来实现这一点。智能规则可以让你根据特定的生命周期环节或联系人列表资格来自定义邮件标题。

值得强调的是，这个方法确实有效。根据研究，个性化电子邮件可以将点击率提高 11% - 55%，且 80% 收到供应商个性化电子邮件的客户表示他们可能会再次购买。

07、通过定制销售手册来提高团队生产力

使用销售手册有两个非常重要的理由，一是有助于培训销售团队，二是能创建资源，帮助销售团队个性化地与潜在客户进行互动。

根据 Salesforce 的研究，80% 的高绩效销售团队将销售培训流程评为“杰出”或“优秀”。而高绩效销售团队与客户进行个性化互动的可能性，是低绩效销售团队的 2.8 倍。这是因为他们明白培训有助于向销售人员传授更多高效技巧，从而增强与客户的沟通和交流。

作为 HubSpot 销售工具的一部分，销售手册可让你创建团队培训和客户互动所需的销售资料。如此，你就可以创建一个包含电销话术、行业案例和培训材料的集中式数据库，并将其用于提升团队技能，实现良好的客户沟通。

08、基于潜在客户活动自动创建销售任务

如下图所示，销售人员只有 34% 的时间花在销售上，其余时间则用于创建 CRM 记录、手动记录活动以及搜索相关内容以发送给潜在客户等繁杂任务上。

想要有效获客，为销售人员创建自动化任务至关重要。它可以节省更多时间，以便团队将时间花在真正重要的事情上，例如与客户交流和达成交易。

在 HubSpot 中，销售专属的自动化功能可以让团队轮流分配潜在客户、创建任务和完成交易。这些自动化功能可以帮助销售团队简化文书工作，将更多精力用于销售事务。

09、使用简短话术模板加速销售活动

任何可以提高销售团队生产力和效率的方法，都可以为企业带来更多的新客户。

其中的一种方法是创建常用的销售话术模板，那么销售团队就不必重复输入这些语句。如果销售人员的平均打字速度为40字/分钟，那么团队一天下来就能节省大量时间。

在 HubSpot 中，这项功能称为“Snippets”，可以在联系人、公司和交易记录、电子邮件模板和聊天对话中使用。每个话术模板限制在 500 个字符内，可用于创建问候语、询问合同进度或商榷定价信息等场景。

10、智能 CTA 推动潜客转化及购买旅程

据 Instapage 的数据显示，74% 的客户对网站中未个性化的内容感到沮丧。

个性化主页促销活动影响了 85% 的消费者购买，而个性化购物车推荐（即：猜你喜欢）则影响了 92% 的线上购物用户。79% 的消费者表示，他们只愿意与那些根据之前的消费者行为实现个性化调整的优惠政策进行互动。

可见，号召性用语（CTA）在 SEO 标准网页设计中对于创建网站转化至关重要。只需一句号召性用语，潜在客户就有极大的可能转化。

通过使用 HubSpot 平台中的“smart CTAs”功能，内容会随着访客而改变。根据 HubSpot 的说法，借此实现的 CTA 查看提交率，比通用型 CTA 高出 42%。

结语

企业要实施成功的获客策略，使用正确的工具至关重要。HubSpot 开发了多种工具（其中许多是免费的），可帮助出海企业实现营销和销售流程自动化，从而为网站访客提供个性化体验，并提供闭环报告来帮助企业改善决策。

单独使用这些工具可能不会显著增强获客效果，但当你结合使用 HubSpot 平台的功能时，一定会看到到积极的回报。