当今世界正经历工作方式的根本性变革，这早已是公开的秘密。

AI 驱动的自动化正在开启数字劳动力的新时代，智能体以前所未有的速度和效率处理复杂任务。但速度并非唯一关键，若智能体的响应存在错误或过于复杂难以理解，便失去了实用价值。

通过与客户直接对话，Tableau 首席执行官 Ryan Aytay 深刻认识到：要真正释放人类与智能体（AI Agent）的协作潜力，必须确保智能体及其洞见具备准确性、可靠性和实用性。

这正是 Tableau Next 的价值所在——这款基于 Salesforce 平台构建、与 Agentforce 深度集成的新一代产品（前身为 Tableau Einstein），正在开创人机协作的新纪元。

二十多年来，Tableau 始终是数据分析领域的变革先驱。如今，Tableau 正通过为 Agentforce 注入先进的分析能力，助力 Salesforce 在 AI Agent 市场建立无可匹敌的竞争优势。

Agentforce 的独特优势

经过多年实践，Tableau 一直在印证一个真理：当人们能够直观理解数据时，决策质量将显著提升。如今，Tableau 将同样的可视化分析能力注入智能体的体验中，提供超越纯文本 AI 的丰富性与深度交互。

凭借搭载 Tableau 能力的智能体，Agentforce 在 AI Agent 领域具有明显优势：智能体不仅能够口述结论，更能呈现可视化的证据。这意味着，AI 的响应不再局限于文字，而是通过数据可视化图表，让每一个人都能快速洞悉信息本质。

Agentforce 界面示例：用户与智能体的对话过程，包含 Tableau 可视化图表响应及数据变化驱动因素解析

通过提供强大的语义能力，Tableau Next 为 Agentforce 注入灵魂。具体来说，通过锁定业务背景与知识、定义关键指标并保持数据的一致性，Tableau Semantics（语义层）可确保 AI 始终在正确的业务语境中运作，这正是生成精准响应的关键所在。

要知道，AI 本身并不理解行业术语、业务黑话，也无法判断 KPI 升降的"好坏"属性。在企业环境中，每个人对“加权销售漏斗”或“客户流失率”的定义可能大相径庭。但通过 Tableau Semantics（语义层），智能体能够精准解析用户使用自然语言对话数据时的真实诉求。

无需构建专门的仪表板或费心筛选、查找信息，每位用户都能获得个性化的洞见。只需用自然语言描述需求，具备语义理解能力的 AI 智能体即可给出精准响应。

当答案无法满足需求时，智能体会引导用户访问受管控且可信赖的 Tableau 仪表板。这不仅有助用户消除重复性报表带来的困扰，还确保了所有业务决策都基于数据的唯一事实来源。

通过 Tableau 与 Agentforce 的深度协同，企业能够更加放心地获取洞察并果断行动。

用户与智能体对话流程图：展示了 Tableau 如何添加上下文来确保 AI 响应的准确性，并提供超越文本的数据可视化。

这不仅是为了提升 AI 的交互体验（尽管这是额外收获），更重要的是加速决策进程。当数据洞察以可视化形式呈现时，趋势一目了然，异常值跃然屏上，决策者再也无需置身文字迷宫中，浪费时间慢慢摸索。

Tableau 助力优化并信任数字劳动力

借助 Tableau Next，企业终于能量化数字劳动力的实际价值。通过直观呈现智能体的绩效表现与应用广度，管理层可以精准获得三大维度洞察：

• 智能体的部署实况——监测各个团队的采用情况

• 智能体的能力边界——定位常见的失效场景

• 智能体的进化方向——发掘 AI 增值的新场景

正如人类员工需要绩效评估，智能体的进化同样需要真实数据支撑。例如，当客服型智能体完成 80% 基础工单但面对复杂问题时频频失误，说明企业需在 Agentforce 中优化工单升级规则；若销售型智能体正在产生大量线索但转化极低，则需重新校准资质评估标准

AI 绝非“一劳永逸”的解决方案，Tableau Next 赋予了企业持续追踪、迭代优化的能力，确保持续提升 Agentforce 创造的实际商业价值。

文 | Tableau 能让全体劳动力（人类与数字员工）掌握分析技能。图 | 在Salesforce 平台之上的数据云、Tableau、Agentforce 三层架构。

值得一提的是，Tableau 打造这些工具不仅服务于企业，更是为了成就充满活力的数据爱好者大家庭——DataFam。所有人的反馈、创意与专业见解不仅推动了 Tableau 的持续创新，更在各行各业中孕育着创新的数字化转型解决方案。

通过提供强大的 AI 分析工具与可落地的业务洞察，Tableau 致力于帮助你引领企业变革，推动数据驱动型文化的进化与升级。Tableau 相信，未来的工作形式必将是：人与智能体协同攻克商业挑战，而 Tableau 始终以构建这种最佳协作平台为使命。

想进一步了解 Tableau Next ？

AI 智能体不仅是技术革新，更是对工作流程的重构。从自动化流程到提升每个客户触点的价值，它们正在成为你的团队中不可或缺的一员。

借助 Agentforce，你可以轻松搭建和部署个性化的智能体生态，而 Tableau Next 的加持使其更具可信度、可视化与可衡量性。双剑合璧之下，企业能够重新定义数据应用、决策流程与自动化变革的认知。

不过，这仅仅只是个开始。美国时间 2025 年 4 月 15 -17 日，Tableau Conference 年度盛会将在圣地亚哥举行，欢迎大家报名参会，亲眼见证新一代产品 Tableau Next 的强大功能！

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