近日，全球信息技术行业研究分析提供商 Gartner 发布《2024 年合同生命周期管理魔力象限》研究报告，Docusign 位列领导者象限。

自 2020 年 Gartner 首次发布该领域的魔力象限报告以来，Docusign 已连续 5 年蝉联领导者象限。

Gartner 报告指出，根据合同生命周期管理（CLM）解决提供商的执行能力和愿景完整性，在接受评估的 17 家 CLM 提供商中，Docusign 在产品功能、服务、可行性、客户满意度等方面都处于行业领先地位。

什么是合同生命周期管理 (CLM) ？

Gartner 将合同生命周期管理（CLM）定义为一种端到端的解决方案，涵盖合同从创建到终止的全生命周期。CLM 帮助企业系统化地管理各类合同，包括保密协议等，确保其符合法律法规并有效执行。

CLM 解决方案提供了一个集中的平台，用于创建、协商、存储和管理合同。通过 CLM，企业可以：

• 提高合规性：确保合同符合相关法律法规和内部政策。

• 加强风险管理：了解合同的详细条款，及时识别潜在风险。

• 提升效率：自动化合同流程，减少人工干预，提高工作效率。

• 增强透明度：实现合同信息的集中管理，提高企业内外部的透明度。

CLM 的应用场景广泛，涵盖合同的各个阶段，例如合同起草、审批、签署、执行、续约等。不同部门可以根据自身需求，选择合适的 CLM 功能，实现精细化管理。

Docusign CLM 解决方案的优势

Docusign，作为 Gartner 魔力象限中的领军企业，其产品 Docusign CLM已经赢得了约 2100 家企业的信任，服务范围遍及高科技、商业服务和医疗保健等多个行业。这些客户主要来自法务、采购、销售等关键部门，其中销售部门的使用尤为突出，占据了半数以上的比例。

为了进一步提升用户体验和降低操作风险，Docusign 不断融入尖端的人工智能技术，强化产品功能。例如，通过 AI 辅助的合同审查和分析工具，Docusign 帮助用户更高效地管理合同义务，有效降低潜在风险。

Gartner 将 Docusign CLM 的优势总结为以下几点：

• 品牌影响力：Docusign 在合同生命周期管理（CLM）领域享有盛誉，这得益于其在电子签名市场的领先地位。它在公共搜索和社交媒体活跃度方面表现突出，相较于其他竞争者，Docusign 在社交媒体上的影响力尤为显著。这种强大的在线存在感为 Docusign 在塑造市场认知和确保潜在客户将其纳入考虑范围提供了有力支持。

• 销售策略：Docusign 采取了全面的角色化销售策略，并得到了强大的垂直销售团队的支撑。它推出了多个版本的 CLM 产品，每个版本都针对不同数字成熟度阶段的企业，同时提供随着企业需求增长的升级选项，确保了广泛的市场覆盖和灵活的解决方案。

• 产品战略：Docusign 采取了购买与自主研发相结合的战略来扩展其产品功能。通过收购 Lexion，Docusign 引入了先进的 AI 功能，如 AI 生成、交互式问答、细粒度数据提取和自定义 AI 模型训练。此外，Docusign 正通过其智能协议管理（IAM）平台，包括 CLM 在内，转型其产品组合，以进一步巩固其在行业中的领导地位。

Gartner 认为 Docusign CLM 是管理整个合同生命周期的最佳端到端解决方案。它使企业能够简化每个阶段——从文档生成、协作和工作流程编排等签名前的活动，到支持义务管理、报告和分析的智能、可搜索存储库的签名后管理。

采用 Docusign CLM 解决方案，企业能够显著降低风险，确保法规和政策的合规性，有效追踪与各方签订的协议内容，并根据角色权限管理与第三方的条款和义务。CLM 解决方案通过提高合同流程的透明度、一致性和效率，助力企业实现收入管理的优化、成本的有效节约，以及合同流程的高效执行。

特别说明：

-Gartner, 2024 魔力象限：合同生命周期管理，Kaitlynn Sommers, Kerrie McDonald, Lynne Phelan, 2024年10月14日。

-该图表由 Gartner, Inc. 作为更广泛研究的一部分发布，应在整个文档的背景下进行评估。Gartner 文档可应要求从 Docusign 获取。

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