DSO（days sales outstanding）表示的是赊销转化为现金所需的时间，反映了企业与客户签定的赊销合同规定的信用期不管多长，实际收回所有的赊销产生的应收账款平均需要的天数。

这是衡量企业现金流是否充足的重要指标，一般由 CFO 和财务部门共同监控。DSO 数值越大，表明公司在收款方面遇到阻碍，所以财务部门都希望能尽量减少 DSO 数值。

在当今的数据驱动时代，财务部门更应该清楚企业 DSO 处于何种水平才是安全的。

QUESTION：遇到“异常情况”如何监控？

DSO 通常是按月、季度或者年度来予以确定的。其计算方式为：把既定时间段内的应收账款总额除以同期的总销售额，接着将所得结果乘以此周期中的天数（比如，按月计算就是 30 天，按季度计算则是 90 天等等）。

一般来说，大多数财务部门会借助电子表格、自动化报告或者控制台来计算 DSO。要是该特定周期的 DSO 看起来较为正常，那么分析就到此结束。但遇到异常情况要怎么办呢？

我们来看看这一家上市公司的历史数据，这是它们每季度报告的 DSO 数据，均介于 57.905 到 70.680 之间，这意味着它们暂时是安全的，不会引发财务问题。但是仔细观察 KPI 控制台中的典型视图，您是否发现数据未来的趋势或者异常情况？

SOLUTION：用 Minitab 更好地监控和分析 DSO

通过 Minitab Statistical Software，企业财务能够获取完全相同的数据集，并运行时间序列分析（借助分解命令来考量季度季节性）。

如此操作后，我们收获了两个颇为有益的见解：其一，时间序列分解图突显出 DSO 呈现下降趋势，这意味着财务团队一直在积极推行相关流程以加快收款的速度，这是十分正面的反馈。

如下图所示，如果将 Minitab 默认图形（左）和典型的电子表格图形（右）加以对比发现，显然，Minitab 图形显著地展现了在电子表格图形上可能被忽略的趋势。

此外，我们还可从图中刚看到收款的季节性，在第四季度，这间企业收款的速度明显高于其他季度，团队在这一季度做了哪些努力，是否可以运用到其他三个季度中，则可以更深入进行研讨，了解季节性，未雨绸缪识别出 DSO 在何时呈现出错误的趋势。

BEST PRACTICES：防止出现高 DSO 数值的妙招

除了查看 DSO 的趋势之外，财务部门还应当维护 DSO 的控制图。控制图在过程监控中属于最为常用的手段，能够指示出过程在何时处于失控状态，以及何时需要采取纠正举措。

针对不同类型的数据和过程，存在众多不同类型的控制图，我们运用了针对季节性调整数据的单独控制图（左），因为季度 DSO 实际上是整个季度的平均值。

我们可以看出，图中观测点 7 的位置处于“不受控制”的状态，我们可以在这个时间点采取明确的措施来缓解问题，做出持久的改进。

控制图还可以增添相关背景信息：在达到最低水平（观测值 10）之后，公司再次出现了 DSO 的上升趋势，但此趋势正在朝着均值移动，这就意味着它虽然数据变大了，但并非预示着另一种风险。这样，倘若其他人问起，也可以通过控制图更有效地提供答案。

借助 Minitab，整个 DSO 分析过程只需 5 分钟！当企业财务团队还在财务系统和电子表格中苦苦挣扎时，相信我们，数据分析软件可以帮助您快速知晓问题所在，简单便捷。你甚至还可以使用 Minitab Connect 在控制台上进行设置，实现自动化监控关键财务指标。

无论你是初创企业主理人，还是现金流巨大的大公司，都可通过 Minitab Statistical Software 获得更健康可视化的财务状态，节省资金，抓住主要问题，助力企业成长。